La nostra politica di rimborso e resi dura 30 giorni. Se sono passati 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o una sostituzione.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.
Diversi tipi di beni sono esenti dal reso. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti che sono beni intimi o sanitari, materiali pericolosi, o liquidi o gas infiammabili.
Ulteriori articoli non restituibili:
Carte regalo
Prodotti software scaricabili
Alcuni articoli di salute e cura personale
Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o prova d’acquisto.
Si prega di non inviare il tuo acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
Libro con evidenti segni d’uso
CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, nastro cassette o disco in vinile che è stato aperto.
Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o mancante di parti per ragioni non dovute al nostro errore.
Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti notificheremo anche l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato, e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o metodo originale di pagamento, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la tua compagnia di carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso c’è un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci a {indirizzo email}.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a {indirizzo email} e invia il tuo articolo a: {indirizzo fisico}.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà spedito un certificato regalo.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o il donatore ha fatto spedire l’ordine a se stesso per dartelo successivamente, invieremo un rimborso al donatore del regalo e lui scoprirà il tuo reso.
Spedizione dei resi
Per restituire il tuo prodotto, dovresti spedire il tuo prodotto a: {indirizzo fisico}.
Sarai responsabile del pagamento dei tuoi costi di spedizione per la restituzione del tuo articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per il prodotto sostituito per raggiungerti può variare.
Se stai restituendo articoli più costosi, potresti considerare di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.
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